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【双品服务】一条神秘的短信

发布时间:2015-07-03 来源:肿瘤科

这天早上,肿瘤科的护士们交完班开始一天忙碌的工作。这时,护士长张敏的口袋强烈的震动了一下,“咦,这个时间的短信要不就是家里有事了,要不就是紧急会议。”可当张敏拿出手机,定睛一看,一个陌生的号码跃然屏上,但下面的文字却让她心头一暖。

 

 

原来,这是一位76岁高龄的病友发来的,他,叫倪元武,是一位直肠癌患者,这次来湖北省第三人民医院肿瘤血液科住院化疗。因为之前住过多家医院,所以对各家医院的治疗护理服务质量更有比较。

 

 

倪老说到,肿瘤科是一个很特殊的病房,来这儿的患者要么是癌症早期,对疾病报怀疑态度的,那就很烦躁;要么已经是晚期的,十分绝望和恐惧;再就是已经离死亡不远的患者,非常淡漠。这对于肿瘤科的医务人员来说,也是极其挑战个人心理极限的。因为,他们也是有血有肉的普通人,也有家有口,有的还是未婚的丫头和小伙,正是人生的朝阳时期,可是,他们的工作却是每天面对各式各样有着不同消极心理的患者并给他们送去鼓励、温暖和阳光,甚至还要忍受心情更差的家属的无礼,给他们安抚,对他们进行宣教。这些可爱的白衣天使用自己的实际行动感染与鼓励着我,扫除我心头的阴霾,让我更有力量战胜病魔,带着希望活下去。

说到这里,倪老眼里闪烁着泪光,最后还特别表扬了照顾他的护士,“小”田娟,说她总是带着微笑对每位患者嘘寒问暖,总是主动询问患者的需要,还有护士长张敏,虽然严厉,但对每位患者一丝不苟,无微不至的照顾,也让他深深感动。

说到为什么用手机发短信,倪老显得有点不好意思,因为年纪大了,手抖,怕字写得不好看。所以,就用手机的语音转换功能“说”出了这条感谢信,就是想表达一下自己的感谢之情!

 

肿瘤血液科护士长张敏说到,自己工作几十年,从没收到过病友用手机发的感谢短信,这对她们的工作真的是莫大的肯定。她们的团队仍然会一直努力下去,为更多的病患提供更优质的护理服务,因为无论何时,她们都不会忘记初衷:治疗一人,关爱全家;治疗一次,关爱一生!

也许,我们的微笑服务对于健康的您来说,并不足以动容,但对于那些每天计算着日子过活的患者,却是多么大的鼓舞啊!这微笑带来的是温暖,是希望,是力量,更是无私的爱!亲爱的病友们,无论你们在哪儿,我们湖北省第三人民医院的白衣战士们将永远与你们同在!祝安好!

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