他们以救死扶伤为天职

在死亡的荆棘丛中拼尽全力

他们以敬佑生命为信仰

用人道博爱点燃万千生命之光

他们深耕医学专业

用仁心妙手为健康保驾护航

今天推出第 11期，一起来认识：

我院心血管内科主任——宗文霞

在近30年的医学生涯里，宗文霞勤恳好学，刻苦钻研，始终秉承“一切以病人为中心”的理念，身先士卒，克己奉公，在充满挑战的行医道路上收获无数患者的信任。古人云，“轻财足以聚人，量宽足以得人，律己足以服人，身先足以率人”，她，对病人以心换心，真情付出;对同事以身作则，推心置腹;率领团队克服困难，成功通过国家胸痛中心认证，为急性胸痛患者搭建起一条高效通畅、力量强大的急救“高速路”。

△宗文霞工作照

1、暖医善于倾听患者诉说

1990年，大学毕业的宗文霞进入湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)内科工作，她跟随前辈，勤奋学习，刻苦钻研，技术水平得到飞速提升，很快成长为科室技术骨干。2000年考取硕士研究生，不断向更高的层次迈进。2015年，她成为医院心血管内科主任。

从医近30年，在宗文霞的眼里，好医生的一个基本标准是“是否善于和患者沟通，并且迅速赢得患者的信任”。为了做到这两点，她在“说”和“听”两方面下足功夫。“不让患者带着一丝疑虑离开医院”成为她的第一个“小目标”。无论是在门诊还是病房，宗文霞面对患者时总是面露微笑，遇到患者或家属的询问她不厌其烦地解释，对各种病情的通俗比喻和形容也是信手拈来，直到对方弄明白为止。

35岁的黎女士(化姓)总是感到胸闷胸痛，但是连续看了好几家大医院，做了大几千元的检查，却依旧没能找到病根。她抱着试试看的态度找到宗文霞，经过简单交流，宗文霞凭借经验认为黎女士并非是心血管方面的问题,但由于门诊排队患者众多,交流时间有限，于是她和黎女士约定，下午到病房继续给她看病。下午，在病房经过1个多小时的深入沟通，宗文霞得知黎女士曾经离婚，此后生活中常常双手冰冷、抽筋，于是她找来心理医生一起问诊，最终确诊为“心脏神经官能症”，这是一种比较特别的疾病，症状表现在心血管系统的不适，但检查结果往往一切正常。经过对症治疗，黎女士的病情明显好转。

57岁的李先生(化姓)，因低热住院10天，诊断为肝内胆管结石。出院3天后，再次发热，社区给予注射抗生素3天，停药后又出现第3次发热，无奈之下通过熟人找到宗文霞。宗文霞体检听诊发现，李先生有心脏杂音，考虑感染性心内膜炎可能性大，对李先生停药3天，进行血培养。检查结果发现：草绿色链球菌感染、心脏彩超瓣膜赘生物。明确诊断后，进行抗感染、换瓣治疗，患者痊愈。如果不是宗文霞主任明确诊断，再拖下去，患者极有可能出现瓣膜穿孔、心力衰竭、脓毒血症，严重者甚至可能死亡。

宗文霞说：“疾病是复杂的，如果只是凭借仪器的检查，也不一定能揪出真实病情。”医生在和患者前几次接触的时候，如果能多花点时间和他聊一聊，不但有利于通过蛛丝马迹找出疾病真凶，也有利于建立起医患的信任关系。

2、网上建起医患沟通群

“以病人为中心，用心服务病人”是宗文霞始终坚持的服务理念。为了把工作做细做实,结合医院“双品”服务要求,宗文霞在心血管内科实施“六个一”服务举措：送上一杯热水、道一句温馨的问候，准备一些便民物品，组织一次健康讲座，送上一张服务卡，一周之内电话随访。

两年来，科室医护人员从患者的角度出发，从一点一滴的小事做起，服务规范，仪态大方，这些细致入微的人文关怀服务拉近了患者的距离，也赢得了患者的心。作为人文关怀护理模式病房试点科室，心血管内科认真落实改善医疗服务行动，积极开展温馨病区服务活动，优化服务流程，如设计“出院结算资料袋”，在资料袋的正面印有出院所需准备的资料和结算流程，避免患者跑冤枉路。袋子的反面则是门诊时间和咨询电话，以方便患者复诊;科室还针对起搏器植入术后伤口止血制作了防滑加压袋，自制斜坡式上肢固定器提高介人患者桡动脉压迫处舒适度;制作温馨提示卡，告知注意事项……这些暖心举措让患者感受到科室无微不至的关怀。

55岁的张先生是大连人，去年11月来武汉出差时，晚上和几个同事吃饭多喝了几杯白酒，半小时后感觉胸部疼痛，返回宾馆休息。不料疼痛越来越剧烈，熬了5个多小时后，凌晨5点时他用尽最后的力气挣扎下楼，打车直奔湖北省第三人民医院。医护人员接诊后立即开辟绿色通道进行检查，确诊为急性心肌梗死，随时有生命危险。宗文霞得知情况后，在未收取任何费用的情况下，迅速安排科室副主任李昌等医生连夜手术抢救。张先生说:“我上了手术台才松了口气，担心不交钱不能上手术。”出院前，他的妻子从大连赶来，对医护人员表示感谢。

宗文霞表示，“先救治，再付费”是科室抢救危重患者的一贯做法，虽然有一定的风险，但可以为患者争取到最快的抢救时间，体现出医生救死扶伤的天职。

对患者的关心不但在院内，患者出院后，宗文霞也让他们享受到“医后服务”。2019年，宗文霞借助互联网平台，组建了病友微信群，所有医生均在群内，对患者提问进行答疑，将医疗服务延伸到家里，成为患者的“家庭医生”。

“宗主任你好，我现在向你报告停药后的血压情况……”每天，”中山介入患者之家”群里不时有出院患者给宗文霞发来信息，宗文霞耐心地一一回复、交流。宗文霞介绍，目前群里除了有一百多位患者，还有多名科室的医生，一且有患者发言，都会得到医生的及时回复。

3、3年内争创省级重点专科

在宗文霞的带领下，心血管内科多年来各项业务指标均走在医院前列，一大批青年骨干成长成才，为医院输送多名优秀管理干部;同事间相互关心，互帮互助，团结和睦，文化氛围浓厚。宗文霞表示，医学发展日新月异，稍有停歇就有可能落后，为让患者有更多可供选择的治疗方案，科室每年至少开展1项新业务新技术，既鼓励年轻人去闯去试，也让他们在实践中得到锻炼，快速成长。

2018年，医院成功通过国家胸痛中心认证，目前宗文霞的重要工作之一，就是筹备国家心衰中心的认证。即使工作繁忙，在医院大型义诊、健康讲座等活动中，也常常看到宗文霞的身影，为了让市民避免心血管疾病的发生，她总是不遗余力地进行疾病的预防宣教工作。

工作之余的宗文霞特别重视学习提高。她给科室定下了一系列学习制度：每周四下午，科室全体医生进行集中学习2小时，在学习新技术、新文献之后，大家轮流进行病例讨论，共同提高业务水平。每个月最后一个周五，宗文霞会组织全体医护人员进行月度质量分析会，回顾、总结本月科室各方面的得失。

宗文霞坦言，希望能在医院的支持和科室医护人员的共同努力下，3年内拿下省级重点专科，让医院的整体实力迈上新的台阶，也为科室的医护人员提供更广阔的平台。

专家简介

心血管内科主任，内科教研室主任，医学硕士、主任医师，湖北省中医药大学兼职教授。

擅长治疗心内科疑难危重病例，如急性冠脉综合症、急性左心衰、心源性休克、高血压危象、顽固性心力衰竭、各种顽固性高血压、顽固性心力衰竭等，对严重心律失常有独到之处。

中华医学会武汉心血管分会十六届委员、中华医学会武汉心血管分会心力衰竭组委员、湖北省预防医学会心血管疾病预防与控制专业委员会第一届委员、湖北省中西医结合学会第一届脑心同治专业委员会委员、湖北省心血管内科医疗质量控制委员、湖北省老年保健协会第一届理事、湖北省第一届及武汉市第三届医疗鉴定专家、湖北省药物与医疗器械评价学会第一届会员、湖北省胸痛中心联盟专家委员会委员。

参与省级多项科研项目，做为PI参与多项国际国内大型临床研究，发表心内科专业论文20篇，SCI论文2篇，其中一篇SCI论文获院内2017年度SCI论文奖，近年来每年申请并主持湖北省继续教育项目。