在“改善就医感受 提升患者体验”主题活动深入开展之际，我院阳逻院区骨外科团队以精湛医术与暖心服务“圈粉”患者，收获好评——膝关节置换患者顾女士及其家属满怀感激之情，送来三面鲜艳的锦旗。

顾女士及家属从住院到出院后连送三面锦旗

这份跨越住院与出院全程的诚挚谢意

既是医患之间双向奔赴的有力见证

更是我院打造医疗服务品牌、

持续改善患者就医体验的生动体现

展现了“以患者为中心”的服务理念在临床实践中落地生根、开花结果

 

专业精准，护航手术安全

顾女士因多年膝关节骨性关节炎导致行动受限，生活质量严重下降。入院后，骨外科副主任王小伟、管床医生万昌涛为其精心制定个性化膝关节置换方案。术中精准操作、术后密切监测，确保手术圆满成功。

王小伟主任(左二)术后查房

“从术前清晰的讲解，到术后专业的康复指导，每一步都让我们感受到医护人员的严谨与专业。”家属由衷感叹道。

 

细节暖心，彰显服务温度

护士们查看患者皮肤，精心护理

在顾女士的康复之路上，骨外科团队将人文关怀融入每一个细节：

疼痛管理：采用多模式镇痛方案，动态调整用药，力求将患者不适降至最低;

康复指导：专职康复师每日床旁指导训练，并贴心制作图文并茂的康复手册;

心理支持：针对患者术后的焦虑情绪，护士通过“倾听-鼓励-共情”的方式悉心疏导，帮助患者重拾信心。

患者家属感激地说：“医生、护士们总是带着笑容鼓励我爱人，护士连深夜查房都轻手轻脚，这份体贴让我们全家人感动。”

 

携手同行，共筑康复之路

骨外科团队创新实践“家属参与式护理”，悉心指导家属掌握协助翻身、使用助行器等实用技巧。这不仅提升了照护质量，更有效缓解了家属的无力感。

患者出院后骨外科团队持续关注随访

出院并非关怀的终点。王小伟主任、朱莉护士长和责任护士姚茜主动添加患者微信，持续提供远程康复指导和温馨提醒，确保院外康复无缝衔接，关怀始终在线。

 

不忘初心，续写健康守护新篇章

三面锦旗，是荣誉的勋章，更是催人奋进的号角。阳逻院区骨外科团队将继续深耕优质护理服务内涵，以精湛技术为基石，以人文关怀为纽带，矢志不渝地为每位患者打造“有技术深度，更有服务温度”的医疗体验，为建设健康新区贡献力量!(文 : 朱莉)