*国家三级甲等医院 *湖北省基本医疗保险定点医院 *武汉市基本医疗保险定点医院 手机版
扫描二维码
关注手机版

【“温暖生命”人文故事】提高服务意识,提升服务水平,争当服务明星

发布时间:2022-11-01 来源:保卫科

2021年在院党委的指导和全院各科室的支持关心下,保卫科被列入医院窗口科室,夏海林同志被评为“双品”服务明星。2022年,保卫人员持续改进工作作风,定期开展学习培训,努力提高服务意识和服务水平,个个争当服务明星。

2022年4月9日上午,医院北大门执勤的保卫人员张皓正对入院人员检查健康码和行程码,这时一位穿红色上衣的男子走到张皓身旁说:“我快不行了。”只见该男子面色苍白,身体无力快倾斜倒地。张皓立即扶起该男子,并呼喊班长周磊一同搀扶男子到岗亭旁坐下。另一名保卫人员刘世强则前往急诊科通知医护人员,并推来一辆平板车。正在巡逻的安保人员恽坚看见后也上前帮忙,四名保卫人员齐心协力将快休克的男子抬到平板车上,与迅速赶来的2名医护人员一同将男子送到急诊科进行救治,为患者争取到了宝贵的急救时间。

无独有偶,4月13日上午6点,一名急诊的患者一不小心摔坐在地上。值班保卫人员黄启明见状忙上前查看,由于摔得较重,该患者不能自行站立。黄启明通知同事付雪舟推来轮椅,一同将患者扶上轮椅,并将其送往急诊外科就诊。

根据医院“双品”服务工作要求,保卫科开展了进一步提高服务意识的培训学习。通过学习,好人好事逐渐增多,有的帮助盲人过马路,有的夜间陪外地人员就医,还有的积极协助外出采核酸人员搬运物资等等。细微之处见真情,保卫人员将继续不断学习,做医院“双品”服务活动的践行者,提升服务水平,优化服务流程,个个争当服务明星,努力为病人做好服务,让病人感受到中山温度。(文:陈倩)

全方位知晓医院信息

× 预约挂号 互动交流
关注公众号