69岁的何老师(化名)因为头昏头痛的老毛病住进了湖北省第三人民医院(湖北省中山医院)，在接诊护士耐心细致的做完入院介绍后，何老师不住的赞赏道：“咱们医院现在不仅服务态度好、病区环境好、设施配套好，还有小惊喜，一张小小的《住院便捷服务指南》就解决了住院所需的全部服务指引，升级的不止是硬件，各种服务举措也更加的人性化了!”

2020年12月31日，湖北省第三人民医院新住院综合楼正式投入使用，宽敞舒适的环境、全新的智能化服务极大的方便了患者就医。环境舒适优美，管理科学规范，人性化的服务也在不断完善，医院至2017年开展“提升服务品质 打造服务品牌”的“双品”服务工程以来，以患者需求为导向先后开展了微信点餐床边送餐、便民超市扫码下单床边配送、病历复印寄送到家及为患者定制掌上个性化智慧营养指导、陪床租借和陪护聘请等多项便民服务举措。为了让患者更清晰的了解、更方便的知晓使用，医院将相关便民举措的服务流程、联系电话及扫描二维码进行统筹整合、梳理细化，设计制作了《住院便捷服务指南》，并加强对患者的宣传指导，一站式满足患者需求，实现服务集约化、规范化、常态化。

《住院便捷服务指南》

湖北省第三人民医院坚持从小事做起，从患者的角度思考，从患者就医切实遇到的实际困难出发，坚持以病人为中心的服务理念，优化服务流程，改进服务举措，把方便、实惠、关怀留给患者，为患者提供“温馨、温暖、温情”和“贴近、贴切、贴心”的服务。

“双品”服务，我们一直在行动!