“王主任，我这回把我妈妈也带来了，她总是感觉牙齿酸软，咬东西都没力气。”近日，在湖北省第三人民医院（湖北省中山医院）口腔科，一位大叔正带着自己的母亲来找口腔科主任王瑾寻求帮助。

一年前，张师傅因深受口腔问题的困扰走进了湖北省第三人民医院口腔科。初至之时，张师傅的内心还是有些焦虑与不安，但当他迈进口腔科的那一刻，他就知道来对了地方。医护人员热情洋溢且贴心的服务和询问，王瑾主任耐心细致的治疗，让患者的口腔问题得到了极大的改善，生活逐渐回归正常的轨道。于是当母亲出现口腔问题时，张师傅毫不犹豫将母亲带到了王瑾主任的门诊。张师傅坚信，在这个地方，母亲必定能得到周全的照顾和有效的治疗。结果显而易见，王瑾主任凭借精湛的医术和丰富的经验，为张师傅母亲提供了最为适宜的治疗方案。如今，张师傅母亲的口腔状况日益向好，笑容愈发灿烂。

“金奖银奖不如患者夸奖，金杯银杯不如患者口碑。”张师傅带着母亲前来治疗，这不仅仅是一个简单的推荐，而是一份源自内心深处的坚定信任和高度赞誉。这是口腔科医护人员不辞辛劳付出和持之以恒努力的结果，也有力证明了坚持以患者为中心这一服务理念的正确性和必要性。

患者为口腔科医护送来锦旗表示感谢

近几年，口腔科医护在主任的带领下，用真心、诚心、爱心为患者服务，编织出一个个温暖而动人的故事。

是急患者之所急。61岁的崔阿姨在外出之际却感牙齿疼痛不适，口腔科在未耽误患者行程的情况下迅速为其进行应急处理。待崔阿姨出差归来，又给予了完善的后续治疗。崔阿姨满怀感激，给接诊的朱瑶琪医生写来了感谢信，信中写道：“医术精湛，操作娴熟，服务热情、周到、细致，想患者所想，解患者所难，不开大处方。而后为方便突遇不适便于随诊，还主动为我提供了多种联系方式便于指导就诊治疗。当下像这样的医生实在是难能可贵。”

是忧患者之所忧。95 岁的朱爷爷在根管治疗后出现黏膜不适，口腔科定期对其进行随访，仔细帮助爷爷分析疼痛原因，并根据黏膜状况为其更换补牙材料。朱爷爷非常感激，送来了锦旗表示感谢；吴叔叔因假牙问题导致疼痛不适长达一个多月，经过口腔科医生耐心询问和仔细检查后，发现是患者义齿取戴困难，为其调整了义齿基托后，患者不适症状消失，写来感谢信表示感谢：“仅用了几分钟便解决了我一个月的疾苦，我甚是感动。”

想患者之所想。还有一位患有帕金森的王叔叔，也因为科室医生的耐心沟通和细致服务而倍感温暖，同样写来了感谢信。

这每一个故事里都饱含医护人员的付出与关爱，也充满了患者的信任与感激。这不仅仅是治疗与被治疗的过程，更是心与心的交流，情与情的传递。

“有时能治愈，常常是帮助，总是在安慰。”为患者看病是医生的职责所在，而关心患者的内心世界，给予人文关怀同样重要。

例如，牙齿疼痛的患者常常会陷入纠结，疼痛发作时恨不得立刻接受治疗，可过两天等疼痛缓解又不想治了。为此，口腔科首先会加强术前教育，通过多种方式帮助患者了解自身疾病，包括病因、治疗方法等，做到让患者心中有数，这样恐惧感等不良心理反应自然也会消除，利于后期治疗。

术后随访和康复也是科室人文关怀里的重要环节。如拔牙术后注意事项、活动义齿术后注意事项、种植术后注意事项等等，医护人员都会仔细讲解，耐心叮嘱，以便患者能更好地护理伤口，适应和维护假牙。

今后，湖北省第三人民医院口腔科将继续坚守这份初心，持续提升服务质量，不断精进医疗技术，为每一位患者带来更贴心、更专业、更高效的医疗体验，让更多的患者在这里重获健康，绽放自信的笑容。